Apie Lean pritaikymą klientų aptarnavime oro uoste. Eglė Songailienė kalbina Aistę Kalčinskę.

Šis epizodas skirtas tiems, kas kasdien dirba su svarbiausia, bet nematoma vadybos dalimi – klientų aptarnavimu. Klientų aptarnavimas dažnai paslaugų įmonėse būna paliktas šone, nes pardavimas jau įvyko, o dėmesys klientams po pardavimų gali būti suvokiamas kaip papildomi kaštai.

Tinklalaidės svečias –  UAB Litcargus  išvykstančiųjų keleivių aptarnavimo poskyrio vadovę  Aistę Kalčinskę.

Klausykite ir sužinokite:
kokio rezultato tikėtis, kai vieną dieną įmonėje tiesiog atsiranda baltos lentos?
kaip tose lentose surasti klientą ir jo nepamesti?
kaip padėti puikiems specialistams tapti puikiais vadovais?

Gero klausymosi.
IMPROVEMENT.LT komanda