Ar įmonės gali savo vartotojams skambinti ir vykdyti apklausas?

Atsakant į šį klausimą visų pirma turėtumėte tiksliai nustatyti kokiu tikslu buvo vykdomas skambutis bei siunčiami elektroniniai laiškai. Tuo atveju, jei buvo siekiama siūlyti prekes ar paslaugas ir (arba) teirautis nuomonės dėl siūlomų prekių ar paslaugų, - be išankstinio duomenų subjekto sutikimo naudoti asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu draudžiama. Pažymėtina ir tai, jog Elektroninių ryšių įstatymas numato išimtį, kai asmuo, kuris teikdamas paslaugas ar parduodamas prekes Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nustatyta tvarka ir sąlygomis gauna iš savo klientų elektroninio pašto kontaktinius duomenis, gali naudoti šiuos kontaktinius duomenis savo paties panašių prekių ar paslaugų rinkodarai, jei klientams yra suteikiama aiški, nemokama ir lengvai įgyvendinama galimybė nesutikti arba atsisakyti tokio kontaktinių duomenų naudojimo pirmiau nurodytais tikslais, kai šie duomenys yra renkami ir, jei klientas iš pradžių neprieštaravo dėl tokio duomenų naudojimo, siunčiant kiekvieną žinutę. Kita vertus, tuo atveju, telefoninis skambutis, vis dėlto, buvo vykdomas sutarties, sudarytos tarp Jūsų įmonės ir Paysera, vykdymo tikslu (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 str. 1 d. b p.) – t. y. pasitikslinti dėl sutarties vykdymo, nutraukimo, sąlygų keitimo, tuomet išankstinio duomenų subjekto sutikimo nereikia, o toks skambutis nėra laikomas Bendrojo duomenų apsaugos reglamento pažeidimu. Atkreipiame dėmesį, jog tai yra bendro pobūdžio konsultacija, dėl detalesnės informacijos, siūlome kreiptis į teisininką.