Daugelyje pardavimų komandų AI jau naudojamas, tačiau dažniausiai – pavieniui. Vienas darbuotojas juo rašo laiškus, kitas ruošiasi susitikimams, trečias išbando automatizavimą, tačiau bendras pardavimo procesas dėl to nebūtinai tampa greitesnis ar efektyvesnis.

Todėl pagrindinis klausimas verslui šiandien yra nebe „ar naudoti AI?“. Daug svarbiau – kur tiksliai jį įdarbinti, kokias užduotis jam patikėti ir kaip užtikrinti, kad technologija stiprintų visos komandos, o ne tik pavienių darbuotojų rezultatus.

Kaip tai jau šiandien daro pažangiausios B2B pardavimų komandos, rugsėjo 17 d. Vilniuje vyksiančiuose praktiniuose mokymuose „Pardavimų ateitis“ atskleis „Salesforce“ regiono pardavimų vadovas, anksčiau „Google“ pardavimų srityje dirbęs Vytautas Valantavičius ir šeši Lietuvos pardavimų, verslo, rinkodaros bei AI praktikai.

Nuo pavienių AI įrankių – prie veikiančios pardavimo sistemos

Vytautas Valantavičius pardavimų pokyčius stebi iš tarptautinių technologijų bendrovių perspektyvos. Mokymuose jis nagrinės, kaip pažangiausios B2B komandos jungia žmogaus gebėjimą suprasti situaciją, priimti sprendimus ir kurti santykį su AI greičiu, duomenų analize ir automatizavimu.

Technologija gali per trumpą laiką surinkti informaciją apie klientą, padėti pasirengti susitikimui, susisteminti pokalbio rezultatus ar parengti pasiūlymą. Tačiau ji nepanaikina pardavėjo reikšmės – priešingai, dar labiau išryškina gebėjimą užduoti tinkamus klausimus, interpretuoti informaciją ir kurti pasitikėjimą.

Viena dažniausių problemų organizacijose – darbuotojai išbando įvairius AI įrankius, tačiau neturi bendros jų naudojimo sistemos. Rezultatas priklauso nuo pavienių žmonių iniciatyvos, o sukauptos žinios ir veiksmingi metodai neperduodami visai komandai.

Skaitmeninės rinkodaros specialistas ir keturių knygų autorius Rokas Golcas praktiškai parodys, kaip formuluoti užduotis AI, kad jis padėtų tirti klientą, rašyti laiškus, rengti pasiūlymus ir efektyviau pasiruošti susitikimams. Dalyviai galės susikurti savo darbui pritaikytą AI pardavimų asistentą, veikiantį pagal iš anksto nustatytas taisykles, įmonės darbo metodiką ir realius pavyzdžius.

Mažvydas Šimkus pristatys kitą šios sistemos lygmenį – AI agentų komandą. Dalyviai susipažins su struktūra, pagal kurią skirtingiems agentams galima paskirstyti atskiras pardavimo proceso užduotis, sumažinti rankinio darbo ir automatizuoti pasikartojančius veiksmus.

Kur pardavimo procese prarandamas laikas ir klientai?

AI vertė atsiskleidžia ne tik tada, kai reikia greičiau parengti laišką ar pasiūlymą. Jis gali padėti spręsti vieną brangiausių pardavimo problemų – netinkamą potencialių klientų prioritetų nustatymą.

DIPA bendraįkūrėjas ir vadovas Mantas Kapočius mokys, kaip per pirmąsias kontakto minutes atskirti pirkti pasiruošusį potencialų klientą nuo to, kuris šiuo metu tik atims pardavėjo laiką. Sprendimas priimamas ne pagal nuojautą, o remiantis aiškiais, pasikartojančiais kriterijais, kuriuos vienodai gali taikyti visa komanda.

Po mokymų dalyviai galės susikurti savo 3-5 punktų kvalifikavimo kontrolinį sąrašą ir naujus kontaktus iš karto skirstyti pagal A, B arba C prioritetą. Tokia sistema padeda išvengti situacijų, kai daugiausia dėmesio skiriama silpniems kontaktams, o karštas potencialus klientas laiku nesulaukia atsakymo.

Verslininkas, investuotojas ir verslo sistemų kūrėjas Tomas Bagdonavičius į pardavimo procesą pažvelgs iš vadovo pozicijos. Jo mokymų dalis bus skirta vadinamiesiems „butelio kakleliams“ – vietoms, kuriose procesas lėtėja, stringa sprendimai, prarandamas laikas arba mažėja rezultatai.

Dalyviai nagrinės skirtumą tarp kietųjų ir minkštųjų automatizacijų, sužinos, kada verta rinktis vieną ar kitą sprendimą, ir analizuos praktinius jų pritaikymo pavyzdžius.

Pardavimas prasideda dar iki pokalbio su klientu

Šiandien klientas dažnai susidaro nuomonę apie įmonę dar iki pirmojo pokalbio su pardavėju. Jis jau būna matęs jos turinį, įvertinęs komunikaciją, darbuotojus ar prekės ženklo matomumą skirtinguose kanaluose.

Daugiau nei dešimtmetį rinkodaros ir verslo plėtros srityje dirbanti Monika Sviderskė parodys, kaip žingsnis po žingsnio susikurti AI avatarą arba virtualų prekės ženklo ambasadorių. Toks sprendimas gali būti naudojamas turiniui ir komunikacijai kurti be nuolatinio profesionalios vaizdo ar fotografijos studijos įsitraukimo.

Dalyviai taip pat sužinos, kaip pasitelkti AI ieškant konkrečiai nišai ir auditorijai tinkamų turinio kūrėjų, vertinant jų potencialą bendradarbiauti ir rengiant pirmą profesionalų pasiūlymą ar žinutę.

Technologija nepakeičia pardavimo pagrindų

Nors didelė mokymų dalis bus skirta AI, agentams ir automatizavimui, technologija nepakeičia pardavimo pagrindų: iniciatyvos, atkaklumo, gebėjimo užmegzti kontaktą, išgirsti klientą ir aiškiai parodyti jam kuriamą vertę.

Šią mokymų pusę atskleis vienas žinomiausių Lietuvos pardavimų trenerių Algirdas Karalius. Jis nagrinės, ko Lietuvos pardavėjai gali pasimokyti iš JAV pardavimo kultūros ir kaip šiuos principus pritaikyti mūsų rinkoje.

Geriausią rezultatą sukuria ne pavienis įrankis ar viena sėkminga užklausa AI sistemai, o nuoseklus procesas, kuriame technologijos greitis susijungia su pardavėjo kompetencija, disciplina ir gebėjimu kurti santykį.

„Pardavimų ateitis“ – praktiniai mokymai vadovams, pardavimų vadovams, pardavėjams, rinkodaros ir verslo plėtros specialistams. Po mokymų dalyviai turės AI asistento kūrimo struktūrą, savo veiklai pritaikytas užklausas, potencialių klientų kvalifikavimo kriterijus, aiškesnį automatizavimo pasirinkimo principą ir planą, ką savo darbe ar komandoje galima pradėti keisti jau kitą dieną.

Praktiniai mokymai „Pardavimų ateitis“ vyks 2026 m. rugsėjo 17 d., 12–18 val., konferencijų erdvėje „TAŠKIUS“, Arklių g. 18, Vilniuje.

Daugiau informacijos ir registracija – pardavejuklubas.lt