Šių dienų organizacijos sėkmę lemia daugelis veiksnių, iš kurių komunikacija užima itin svarbią padėtį. Komunikacija yra pagrindinis organizacijos varomasis variklis, nuo kurio priklauso darbuotojų darbo efektyvumas ir produktyvumas, bei produkto pozicija rinkoje. „Daug kalbėti ir daug pasakyti – ne tas pats”- Sofoklis