Dar neseniai potencialus klientas „Google“ paieškoje peržiūrėdavo kelias svetaines ir pats rinkdavosi tiekėją. Dabar dalis paieškos persikelia į „ChatGPT“, „Gemini“ ir kitus dirbtinio intelekto įrankius.

Žmogus gali paprašyti rekomenduoti apskaitos įmones Vilniuje, rinkodaros agentūrą e. prekybai ar palyginti tiekėjus. AI juos atrenka ir paaiškina pasirinkimą. Jei jūsų verslo atsakyme nėra arba informacija klaidinga, klientas gali nepasiekti jūsų svetainės.

GEO ir SEO skirtumai

Generatyvinių paieškos sistemų optimizavimas, arba GEO (angl. Generative Engine Optimization), didina tikimybę, kad įmonė, jos ekspertai ir turinys bus teisingai suprasti, paminėti bei cituojami AI atsakymuose.

„SEO ir GEO sutampa maždaug 65-75 proc., tačiau GEO apima daugiau. Įmonė gali būti pirmame „Google“ puslapyje, bet nebūti rekomenduojama didžiojo kalbos modelio, ir atvirkščiai“, – sako „Digital Star“ įkūrėjas ir SEO bei GEO specialistas Linas Laskevičius.

„Google“ nurodo, kad įprasti SEO principai svarbūs ir AI rezultatams, tačiau generatyvinė paieška nagrinėja kelis klausimo aspektus ir gali rinktis įvairesnius šaltinius.[1] Todėl vienos raktažodžio pozicijos neužtenka.

1. Sudarykite realių klientų klausimų sąrašą

Pradėkite ne nuo įmonės pavadinimo, o nuo situacijų, kuriose klientas ieško paslaugos. Sudarykite 20-30 klausimų: kas ją teikia Lietuvoje, ką rinktis konkrečiai problemai, kuo skiriasi tiekėjai, kokios yra įmonės X alternatyvos. Apimkite problemos pažinimą, palyginimą ir pasirinkimą.

2. Tikrinkite keliose AI platformose

Tuos pačius klausimus pateikite „ChatGPT“, „Gemini“ ir „Google AI Overviews“. Naudokite naujus pokalbius, vienodą formuluotę ir nurodykite rinką: Lietuvą, Vilnių ar Baltijos šalis. Fiksuokite paminėjimą, vietą, apibūdinimą, šaltinius, klaidas ir konkurentus. Vertinkite bendrą tendenciją, ne vieną atsakymą.

3. Lyginkite save su konkurentais

Skaičiuokite, kokioje tikslinių klausimų dalyje paminėtas jūsų prekės ženklas ir konkurentai. Atskirai vertinkite bendro pobūdžio paminėjimus ir komercines rekomendacijas: retesnis pasirodymas klausime „Kokią įmonę pasirinkti?“ gali būti vertingesnis už daug informacinių paminėjimų.

„Vienkartinė patikra parodo situacijos nuotrauką, o nuolatinis stebėjimas – kuria kryptimi juda rinka“, – teigia L. Laskevičius, kas mėnesį analizuojantis klientų ir konkurentų matomumą AI platformose.

4. Patikrinkite faktų tikslumą

Paklauskite AI, kokias paslaugas teikiate, kam jos skirtos, kuo įmonė skiriasi, kur dirba ir kokia jos patirtis. Pažymėkite netikslius teiginius ir ieškokite jų šaltinio. AI vertinimą formuoja svetainė, žiniasklaida, katalogai, partnerių puslapiai, atsiliepimai ir socialiniai profiliai. Pavadinimas, kontaktai, vadovai bei paslaugos visuose šaltiniuose turi sutapti.

5. Užtikrinkite svetainės pasiekiamumą

Patikrinkite, ar svarbūs puslapiai indeksuojami, jų neblokuoja robots.txt, CDN ar apsaugos nustatymai, o esminė informacija pateikta tekstu ir pasiekiama vidinėmis nuorodomis. Atnaujinkite kontaktus, paslaugas, ekspertų profilius ir struktūrizuotus duomenis.

Kad svetainė galėtų patekti į „ChatGPT“ paiešką, „OpenAI“ rekomenduoja neblokuoti OAI-SearchBot, tačiau prieiga negarantuoja rekomendacijos.[2] „Google“ taip pat pabrėžia, kad specialaus „AI schema“ žymėjimo nėra: pirmiausia reikia sutvarkyti techninius ir turinio pagrindus.[1]

6. Kurkite aiškų ir cituojamą turinį

Vietoj bendrų pažadų konkrečiai aprašykite sprendžiamą problemą, tikslinį klientą, metodo skirtumus, patirtį, rezultatus ir tiekėjo pasirinkimo kriterijus. Tam tinka išsamūs paslaugų puslapiai, tyrimai, atvejų analizės, originalūs duomenys, ekspertų komentarai ir atsakymai į klientų klausimus.

Masinis bendrų tekstų generavimas nėra GEO strategija. „Google“ įspėja, kad automatiškai kuriamas turinys be papildomos vertės gali pažeisti kovos su šlamštu taisykles, todėl būtina žmogaus atliekama faktų ir kokybės kontrolė.[3]

7. Stebėkite pokytį ir verslo rezultatą

Kartą per mėnesį kartokite tuos pačius klausimus tose pačiose platformose. Stebėkite paminėjimų dalį, rekomendacijų poziciją, konkurentus, cituojamus šaltinius, klaidas, apsilankymus iš AI, užklausas ir pardavimus. Svarbu ne pats paminėjimas, o ar tinkamame klausime įmonė pristatoma tinkamam klientui ir rekomendacija virsta veiksmu.

Pradėti galima šiandien

Vadovui nebūtina iškart diegti sudėtingos GEO stebėjimo sistemos. Užduokite dešimt svarbiausių klientų klausimų kelioms AI platformoms. Patikra parodys, ar AI žino jūsų verslą, jį supranta teisingai ir rekomenduoja šalia pagrindinių konkurentų.

Verslui verta klausti ne tik „Ar mus galima rasti internete?“, bet ir „Ar dirbtinis intelektas mus supranta, pasitiki mumis ir rekomenduoja?“

Šaltiniai
[1] „Google Search Central“. AI Features and Your Website.
[2] „OpenAI Help Center“. Searching the Web with ChatGPT.
[3] „Google Search Central“. Guidance on Using Generative AI Content on Your Website.